Domande frequenti

WebVoyage ti costruisce il sito e poi lo gestisce al posto tuo. Non è un programma da imparare: il lavoro tecnico lo teniamo noi. Costruiamo il sito su misura, lo pubblichiamo sul tuo dominio e continuiamo a occuparcene; tu intanto hai un pannello personale per cambiare testi, foto e sezioni quando ti serve, senza scrivere una riga di codice.

Ci racconti cosa fai e cosa ti serve e ti mandiamo un preventivo. Firmi il contratto online e paghi; da lì costruiamo il sito, di solito in 24-48 ore, te lo mostriamo in anteprima e lo pubblichiamo sul tuo dominio quando ti convince. Dopo la pubblicazione noi restiamo dietro le quinte per hosting, sicurezza e backup; le modifiche ai contenuti le fai tu dal pannello quando vuoi.

No. La parte tecnica resta a noi. Per gli interventi di tutti i giorni (un testo da cambiare, una foto da sostituire, un prezzo da aggiornare) usi l'editor di WebVoyage, che si usa a punta-e-clicca come si scrive un documento. Se qualcosa non ti riesce, ci scrivi e ti aiutiamo.

Per chi manda avanti un'attività e vuole un sito fatto bene senza mettersi a studiare come si costruiscono i siti: ristoranti, negozi, studi professionali, artigiani, palestre, piccole imprese. L'idea è che tu pensi al tuo lavoro e il sito lo lasci a chi lo fa di mestiere.

Il prezzo te lo scriviamo nel preventivo, gratuito e senza impegno. Paghi la realizzazione del sito una volta sola, poi un canone mensile fisso, IVA inclusa ove dovuta. Il canone comprende hosting, dominio, certificato SSL, backup, due caselle email, il pannello con l’editor e l’assistenza, oltre a tutti i servizi della pagina Servizi. A parte, solo se ti servono: la newsletter, una casella email in più e crediti extra per l’assistente AI. Se vendi online dal sito, su ogni vendita andata a buon fine tratteniamo una commissione del 5%.

Hosting, dominio intestato a te, certificato di sicurezza, backup automatici ogni giorno (li teniamo 7 giorni), due caselle email sul tuo dominio, aggiornamenti tecnici e assistenza. Le modifiche ai contenuti le fai tu dal pannello quando vuoi; se ti serve un lavoro in più, te lo diciamo prima e lo concordiamo a parte.

Nessun costo nascosto. L’unico costo iniziale è l’attivazione, cioè la realizzazione del sito, che paghi una volta sola; poi c’è il canone mensile. Li trovi tutti e due scritti nel preventivo, prima di firmare. Tutto il resto lo paghi solo se lo scegli: la newsletter, una casella email in più, i crediti extra per l’assistente AI e, se vendi online dal sito, una commissione del 5% su ogni vendita. Se un giorno ti serve un lavoro in più, te lo diciamo prima e decidi tu.

Sì. Non ci sono vincoli di durata: disdici dal pannello o per iscritto e il sito resta attivo fino alla fine del mese già pagato. I canoni già pagati non si rimborsano. Il dominio è intestato a te e a fine abbonamento puoi chiederci di trasferirlo; i tuoi testi, le foto e i dati raccolti puoi chiederci di estrarli, dove è tecnicamente possibile.

Di solito in 24-48 ore dal pagamento. È un tempo indicativo: se aspettiamo da te testi, foto o una conferma, il conteggio si ferma finché non arrivano. Se paghi con bonifico, partiamo quando il pagamento ci arriva.

Poca roba: cosa fai, due righe di testo o le informazioni principali (orari, contatti, servizi), il logo se ce l'hai e qualche foto. Se non hai niente di pronto non ti blocchi: lo prepariamo insieme a te, testi e immagini compresi.

Sì. Mentre lo costruiamo il sito vive su un indirizzo provvisorio, che Google non indicizza: lo guardi, ci segnali le correzioni e lo mettiamo sul tuo dominio quando ci dai il via libera. Se non ci rispondi, dopo 7 giorni dal pagamento il sito si considera accettato.

Sì. Ogni cliente ha un pannello personale con l'editor di WebVoyage: da lì cambi testi, foto, sezioni e impostazioni senza bisogno di saper programmare. Ogni modifica la vedi in anteprima prima di mandarla online, quindi puoi provare con calma.

Dal pannello apri l'editor di WebVoyage, clicchi sull'elemento da cambiare e lo modifichi lì sulla pagina, come quando scrivi al computer. Alla fine premi Pubblica e va online. Se ti servono i passaggi nel dettaglio ci sono le guide.

Apri una richiesta dal pannello o scrivici e ti aiutiamo. Le cose di tutti i giorni le fai tu in un minuto; se serve un lavoro che va oltre il servizio, ti diciamo prima quanto costa.

Sì. Il sito si allarga man mano che serve: pagine nuove, un blog, sezioni in più, una promozione del momento. Pagine e sezioni le aggiungi da solo dal pannello; se ti serve qualcosa che non trovi, ne parliamo e ti diciamo prima se ha un costo.

Sì. Ogni sito parte con le basi SEO sistemate: struttura delle pagine corretta, caricamento veloce, titoli e descrizioni scritti bene, versione per telefono, indirizzi delle pagine puliti. È quello che serve a Google per leggere il sito e collocarlo nei risultati.

Sì. Per ogni pagina puoi decidere dal pannello il titolo e la descrizione che Google mostra nei risultati, e sistemare gli altri dettagli principali senza toccare strumenti da addetti ai lavori. C'è una guida apposta che segue tutto il procedimento.

La prima posizione non te la può promettere nessuno in buona fede: dipende da quanta concorrenza hai, dalla zona e dal tipo di attività. Noi ti mettiamo a disposizione un sito solido e ben costruito, che è il punto di partenza per salire nei risultati. Il resto lo fanno contenuti curati e un po' di costanza nel tempo.

Sì. Possiamo fare un sito con catalogo, carrello, pagamenti online e gestione degli ordini, per prodotti fisici o digitali. Il negozio è compreso nel canone; su ogni vendita andata a buon fine tratteniamo una commissione del 5%. Come impostarlo lo decidiamo insieme in base a cosa vendi.

Sì. Si può mettere un calendario di prenotazione: i clienti scelgono giorno e ora tra gli slot che apri tu dal pannello. Le conferme ti arrivano via email e l'agenda la tieni da lì.

Sì, tutte e due. Puoi avere moduli di contatto fatti su misura e anche un "lead magnet": un file gratuito, per esempio una guida o un listino o un codice sconto, che il visitatore riceve via email lasciando i suoi dati. È un modo diretto per allungare la lista dei contatti.

Sì, i pagamenti passano da Stripe, un circuito sicuro e usato in tutto il mondo. L'incasso delle vendite arriva direttamente sul tuo conto Stripe; su ogni vendita andata a buon fine tratteniamo una commissione del 5%, e le commissioni di Stripe sono a parte.

Sì, il dominio è intestato a te. Registrazione, rinnovi e parte tecnica li seguiamo noi, a nostre spese. Se un giorno cambi fornitore, a fine abbonamento ti aiutiamo a trasferirlo.

I siti girano su infrastruttura OVHcloud, in un data center in Canada che rientra nella decisione di adeguatezza della Commissione UE, quindi nel pieno rispetto del GDPR. Ogni giorno salviamo una copia delle pagine del sito e la teniamo 7 giorni, così se qualcosa va storto puoi tornare indietro.

Sì, è incluso. Ogni sito viene pubblicato in HTTPS, con il lucchetto nella barra del browser: conta per la fiducia di chi visita e anche per Google.

Sì, in automatico ogni giorno, e le copie restano 7 giorni. Dal pannello riporti le pagine a un giorno precedente; ordini, contatti e prenotazioni non vengono toccati. È compreso nel servizio.

Ti avvisiamo via email. Se dopo 7 giorni il pagamento non è arrivato, il sito viene sospeso; se passano altri 90 giorni, viene cancellato insieme ai suoi contenuti. Finché non è cancellato, basta pagare e torna online.

Dipende da quanto tempo hai. Le piattaforme fai-da-te sembrano convenienti, però tirare su un sito che vada bene davvero, veloce e ordinato, porta via ore e richiede una pratica che spesso non si ha. Con WebVoyage il lavoro lo fa chi lo fa di mestiere e per le modifiche quotidiane resti tu al comando. Paghi un canone e ti togli le serate passate a litigare con il sito.

Con un'agenzia classica spesso il sito te lo consegnano e poi resti da solo, e ogni ritocco costa. Da noi il prezzo è scritto nel preventivo prima di firmare, il sito viene seguito mese per mese e il pannello ti rende autonomo sulle cose semplici. Resta il lavoro fatto da professionisti, senza dover chiedere un preventivo ogni volta che cambi una riga.

Si può fare. A fine abbonamento trasferiamo il dominio, che è intestato a te, e i tuoi contenuti (testi, foto, contatti, ordini) puoi chiederci di estrarli, dove è tecnicamente possibile. Il sito in sé, cioè grafica e codice, è in licenza per la durata dell’abbonamento e non si porta via. Preferiamo che tu rimanga perché ti trovi bene con noi; se decidi di andare, non mettiamo bastoni tra le ruote.

Puoi scriverci dalla pagina di assistenza del sito o per email a [email protected]. Di solito rispondiamo entro un giorno lavorativo. Chi è già cliente può anche aprire una richiesta direttamente dal pannello.

Sì, l'assistenza prosegue anche dopo ed è compresa nel canone. Quando il sito va online restiamo a disposizione per gli aggiornamenti e per le domande che vengono fuori strada facendo.